Soporte de Goodgame Studios

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Elige el juego que desees y se mostrarán las preguntas más frecuentes (FAQ). Si no encuentras una respuesta que te sirva, prueba a consultar el foro o rellena el formulario de asistencia para ponerte en contacto con el equipo, que resolverá tu problema tan pronto como sea posible.

Empire | Soporte de Goodgame Studios

FAQ

  • 1. ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi castillo/emblema?
    Puedes cambiar el nombre de tu castillo a través de la administración.

    Por supuesto, no se admiten nombres relacionados con política extrema, connotaciones negativas o insultos.

    Para cambiar el nombre sólo debes hacer click en tu blasón en la esquina superior izquierda de la pantalla y elegir un nuevo diseño.
  • 2. ¿Para qué sirven los comandantes y los espías?
    Los comandantes son necesarios para poder enviar los soldados a atacar. Al subir de nivel el cuartel general podrás tener más de ellos a tu disposición. Con la ayuda de artículos saqueados puedes equiparlos para hacerlos más fuertes y efectivos.

    Al alcanzar el nivel 7 se puede comenzar a construir tabernas mediante las cuales consigues espías. Con ellos puedes espiar otros castillos y a barones ladrones. Cuantas más tabernas tengas y mayor nivel tengan, más espías irás consiguiendo.

    Hay dos tipos de espionaje: el militar, que te indica el número de tropas y herramientas (y la composición) que el espía ha visto; y el económico, que indica cuántos recursos tiene el castillo o el barón ladrón.

    También puedes enviar espías a hacer sabotajes. En estos casos los espías podrán incendiar las viviendas y demás edificios de tu oponente. Si los sabotajes no se detectan, el jugador afectado no sabrá quién lo ha enviado, mientras que si lo descubren, sí que sabrá quién ha ordenado el sabotaje.

    Tanto para espionajes como sabotajes, cuantos más espías se manden, menor será la posibilidad de que te descubran. Otro truco para salir exitoso es indicar un valor de precisión o de daño bajo.

    Para proteger el castillo de los espías has de construir puestos de guardia. Cuantos más guardias de ciudad tengas, menos posibilidades tendrá tu oponente de salir victorioso.
  • 3. ¿Cómo puedo formar parte de una alianza?
    Hay varias maneras de hacerte miembro de una alianza, la más fácil es buscar una alianza usando la función que hay dentro del juego.
    Para unirte a una alianza, debes ser invitado por un miembro de la misma que tenga los derechos necesarios para hacerlo. También tienes la opción de fundar una nueva Alianza si así lo consideras oportuno.
  • 4. ¿Cómo puedo conseguir monedas de oro?
    Puedes obtener monedas recaudando impuestos. Para recaudar impuestos, simplemente envía a tu recaudador de impuestos.
    También puedes recibir monedas como recompensa por completar tareas, por las victorias en castillos de barones ladrones y al defender con éxito tu propio castillo.
    Al comprar rubíes, también recibirás monedas como bonificación por comprar paquetes grandes.
  • 5. ¿Cómo puedo conseguir rubíes?
    Puedes comprar rubíes por dinero real en tu tienda de pagos. También puedes obtener rubíes con cada tarea que no esté marcada con un símbolo "XP" y al pasar a un nuevo nivel. Además recibirás 300 rubíes con el regalo de bienvenida. También puedes recibir rubíes como una bonificación de inicio de sesión, en los cofres que aparecen.
  • 6. ¿Cómo vuelvo a empezar desde cero? ¿Puedo transferir mi cuenta a otro mundo?
    No es posible transferir cuentas a otros mundos; lo mismo se aplica a los pagos, que tampoco pueden ser transferidos.
    Para volver a empezar, puedes esperar hasta que tu cuenta expire; en los niveles más bajos, esto se tarda una semana, y hasta 30 días para los niveles más altos. También puedes pedirle al equipo de soporte técnico que cancele tu cuenta. Una vez que hayas recibido la confirmación de cancelación, puedes usar la misma dirección de correo electrónico para volver a registrarte. Si haces esto antes, ¡es posible que te bloqueen por crear varias cuentas!
  • 7. ¿Puedo jugar en varios mundos?
    ¡Sí! Ya que los mundos no están conectados de ninguna forma, puedes tener una cuenta por cada mundo y, por lo tanto, puedes ser un jugador activo de varios mundos. No obstante, sólo podrás tener una cuenta por mundo; si tienes más de una cuenta por mundo, ¡se te podrá bloquear el ingreso!
  • 8. ¿Me pueden prohibir el ingreso por hacer una amenaza o un insulto?
    Las amenazas de ataque no se consideran una violación de las normas siempre que no se trasladen al mundo real y dejen de ser meras amenazas virtuales. ¡Se bloqueará a los jugadores que insulten a otros jugadores!

    Por ejemplo, el siguiente mensaje sería válido: «Si no me envías 100 unidades de comida cada día, ¡te atacaré hasta quemar todo tu castillo!». Pero los mensajes del tipo: «Dime dónde vives, voy a ir a por ti...» son inaceptables y serán penalizados. Nuestro equipo decidirá la gravedad de la penalización.
  • 9. ¿Cómo puedo recibir honor?
    Para recibir honor, debes atacar a otro jugador y ganar la batalla. Los puntos de honor actuales de ese jugador no deben ser demasiado bajos. Si lo son, recibirás muy pocos puntos de honor o no recibirás nada.
    En los niveles más bajos también recibirás honor de jugadores que no tienen nada de honor. Importante: si atacas a demasiados jugadores débiles, perderás honor en lugar de ganarlo.
  • 10. ¿Cómo puedo comerciar?
    Antes de poder comerciar, debes tener un mercado. Puedes construir un mercado a partir del nivel 9.
    Puedes aumentar la capacidad de las carretillas del mercado a través de investigaciones de la Torre de Investigación o comprando un aumento de la capacidad en el Mercado del Rey.

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