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¡Bienvenido al soporte técnico de Goodgame Studios!

Elige tu juego y lee sus FAQ (preguntas más frecuentes). Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes consultar nuestro foro o utilizar el formulario del soporte para ponerte en contacto con nuestro equipo y conseguir una solución lo antes posible.
Consultar estado del ticket con ID:  

FAQ

 
1. ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi castillo/emblema?
Puedes cambiar el nombre de tu castillo a través de la administración. Por supuesto, no se admiten nombres relacionados con política extrema, inmorales, insinuaciones (negativas) o insultos.
Todavía no puedes cambiar tu blasón ni tu emblema, ¡pero planeamos incluir esta función en el futuro!
 
2. ¿Para qué sirven los comandantes y los espías?
Los comandantes son necesarios para poder enviar los soldados a atacar. Al subir de nivel el cuartel general podrás tener más de ellos a tu disposicón.
Con la ayuda de artículos saqueados puedes equiparlos para hacerlos más efectivos.

Al alcanzar el nivel 7 se puede comenzar a construir tavernas mediante las cuales consigues espías. Con ellos puedes espiar otros castillos y a barones ladrones. Cuantas más tavernas tengas y de más nivel sean, más espías irás consiguendo.
Hay dos tipos de espionaje: el militar, que te indica el número de tropas y herramientas (y la composición) que el espía ha visto; y el económico, que indica cuántos recursos el castillo o el barón ladrón tienen.
También puedes enviar a los espías a hacer sabotajes. En estos casos los espías podrán incendiar las viviendas y demás edifiicios de tu oponente. Si los sabotajes no se detectan, el jugador afectado no sabrá quién lo ha enviado, mientras que si lo descubren, sí que sabrá quién ha ordenado el ataque.
Tanto para espionajes como sabotajes cuantos más espías se manden, menor será la posibilidad de que te descubran. Otro truco para salir exitoso es indicar un valor de precisón o de daño bajo.
Para proteger el castillo de los espías has de construir puestos de guardia. Cuantos más guardias de ciudad tengas, menos posibilidades tendrá tu oponente de salir victorioso.
 
3. ¿Cómo puedo formar parte de una alianza?
Hay varias maneras de hacerte miembro de una alianza, la más fácil es fundar tu propia alianza.
Para unirte a una alianza, debes ser invitado por un miembro de la misma que tenga los derechos necesarios para hacerlo.
 
4. ¿Cómo puedo conseguir monedas de oro?
Puedes obtener monedas recaudando impuestos. Para recaudar impuestos, simplemente envía a tu recaudador de impuestos.
También puedes recibir monedas como recompensa por completar tareas, por las victorias en castillos de barones ladrones y al defender con éxito tu propio castillo.
Al comprar rubíes, también recibirás monedas como bonificación por comprar paquetes grandes.
 
5. ¿Cómo puedo conseguir rubíes?
Puedes comprar rubíes por dinero real en tu tienda de pagos. También puedes obtener rubíes con cada tarea que no esté marcada con un símbolo "XP" y al pasar a un nuevo nivel. Además recibirás 300 rubíes con el regalo de bienvenida. También puedes recibir rubíes dos veces a la semana como una bonificación de inicio de sesión, considerando que inicies sesión todos los días.
 
6. ¿Cómo vuelvo a empezar desde cero? ¿Puedo transferir mi cuenta a otro mundo?
No es posible transferir cuentas a otros mundos; lo mismo se aplica a los pagos, que tampoco pueden ser transferidos.
Para volver a empezar, puedes esperar hasta que tu cuenta expire; en los niveles más bajos, esto se tarda una semana, y hasta 30 días para los niveles más altos. También puedes pedirle al equipo de soporte técnico que cancele tu cuenta. Una vez que hayas recibido la confirmación de cancelación, puedes usar la misma dirección de correo electrónico para volver a registrarte. Si haces esto antes, ¡es posible que te bloqueen por crear varias cuentas!
 
7. ¿Puedo jugar en varios mundos?
¡Sí! Ya que los mundos no están conectados de ninguna forma, puedes tener una cuenta por cada mundo y, por lo tanto, puedes ser un jugador activo de varios mundos. No obstante, sólo podrás tener una cuenta por mundo; si tienes más de una cuenta por mundo, ¡se te podrá bloquear el ingreso!
 
8. ¿Me pueden prohibir el ingreso por hacer una amenaza o un insulto?
Las amenazas de ataque no se consideran un incumplimiento de las normas, teniendo en cuenta que no se dicen en el mundo real convirtiéndose en amenazas reales en lugar de amenazas virtuales. ¡Se prohibirá el acceso a jugadores que insulten a otros!
Por ejemplo:
Un mensaje como: "Si no me envías 100 de comida por día, te atacaré hasta que ardas en llamas." es aceptable, pero "Dime dónde vives y te haré cambiar de idea en persona..." se considera inaceptable y será castigado. El equipo de soporte técnico decidirá la gravedad del castigo.
 
9. ¿Cómo puedo recibir honor?
Para recibir honor, debes atacar a otro jugador y ganar la batalla. Los puntos de honor actuales de ese jugador no deben ser demasiado bajos. Si lo son, recibirás muy pocos puntos de honor o no recibirás nada.
En los niveles más bajos también recibirás honor de jugadores que no tienen nada de honor. Importante: si atacas a demasiados jugadores débiles, perderás honor en lugar de ganarlo.
 
10. ¿Cómo puedo comercializar?
Antes de poder comercializar, debes tener un mercado. Puedes construir un mercado a partir del nivel 7.
Puedes transportar hasta 100 de recursos (madera, piedra o comida) en cada carretilla de mercado.
Si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta en las FAQs, consulta nuestro foro.
Si no has encontrado una respuesta en las FAQs o en el foro, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte desde aquí.

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