Goodgame Studios-Support

Herzlich willkommen beim Support der Goodgame Studios!

Bitte wähle zunächst Dein Spiel aus und lies Dir die meist gestellten Fragen zum Spiel (FAQ) durch. Falls Deine Frage dort nicht beantwortet wird, stehen Dir das Forum und ein Support-Formular zur Verfügung, so dass Du möglichst schnell mit dem Team in Verbindung treten und zu einer Lösung kommen kannst.

Goodgame Studios-Support

FAQ

  • 1. Wie ändere ich meinen Burgnamen, meine Flagge oder mein Wappen?
    Deinen Burgnamen kannst Du über die Verwaltung im Spiel ändern. Für alle Namen gilt: rechtsextreme Namen, (negative) Anspielungen und Beleidigungen sind natürlich unerwünscht.
  • 2. Wozu sind Feldherren und Spione da?
    Feldherren ermöglichen es Dir, Deine Soldaten in die Schlacht zu schicken. Baue Dein Feldlager aus, dann stehen Dir mehr Feldherren zur Verfügung! Mit Hilfe von erbeuteten Gegenständen kannst Du Deine Feldherren ausrüsten, um ihre Effektivität zu erhöhen.

    Sobald Du Level 7 erreicht hast, steht Dir der Bau von Wirtshäusern zur Verfügung. Wirtshäuser beherbergen Deine verfügbaren Spione. Mit Spionen kannst Du die Burg eines anderen Burgherren sowie Raubritterburgen ausspähen. Baue mehrere Wirtshäuser und selbige aus, um die Anzahl Deiner Spione zu erhöhen.
    Es gibt zwei Arten von Spionage: Militärspionage zeigt, welche Truppenaufstellung und Werkzeuge der Ausspionierte hat. Wirtschaftsspionage hingegen zeigt Dir die Menge der Rohstoffe, die der Burgherr besitzt.
    Du kannst Deine Spione auch für Sabotagen einsetzen. Bei einer Sabotage setzen Deine Spione Wohnhäuser und Betriebe der Zielburg unerkannt in Brand. Werden sie jedoch erwischt, erfährt der Burgherr, wer versucht hat seine Gebäude anzuzünden.
    Für Spionagen und Sabotagen gilt: Je mehr Spione Du hast, desto niedriger ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie erwischt werden. Auch steigerst Du die Erfolgschancen Deiner Spione, wenn Du nicht so großen Wert auf die Genauigkeit der Informationen legst, die Dir Deine Spione verschaffen oder den angerichteten Schaden bei einer Sabotage geringer hälst.
    Gegen feindliche Spione kannst Du Dich wappnen, indem Du Wachhäuser baust. Mehr Stadtwachen senken die Erfolgschancen Deines Gegners gewaltig.
  • 3. Wie werde ich Mitglied in einer Allianz?
    Du kannst auf verschiedenen Wegen Allianzmitglied werden. Der einfachste Weg ist es, wenn Du selbst eine Allianz gründest.
    Um einer bestehenden Allianz beizutreten, musst Du von einem Mitglied dieser Allianz eingeladen werden, welches auch die nötigen Rechte dazu besitzt. Alternativ kannst Du dich bei einer Allianz bewerben oder einer „offenen“ Allianz sofort beitreten.
  • 4. Welche Möglichkeiten gibt es, um an Goldmünzen zu kommen?
    Münzen bekommst Du für das Einsammeln der Steuern. Um Steuern einzusammeln, schickst Du einfach den Steuereintreiber los.
    Des Weiteren gibt es Münzen als Belohnung für erfüllte Quests, Siege über Raubritterburgen und beim erfolgreichen Verteidigen der eigenen Burg.
    Beim Kauf von Rubinen gibt es bei den großen Paketen Münzen als Bonus dazu.
  • 5. Welche Möglichkeiten gibt es, um Rubine zu bekommen?
    Rubine kannst Du in unserem Paymentshop für echtes Geld kaufen. Ansonsten bekommst Du Rubine bei vielen Quest, die nicht mit dem XP-Symbol gekennzeichnet ist, sowie durch Level Ups. Zusätzlich gibt es 300 Rubine mit dem Willkommensgeschenk. Außerdem kannst du Rubine beim Login Bonus in den Kisten und Säcken finden.
  • 6. Wie fange ich neu an und kann ich meinen Account auf eine andere Welt übertragen?
    Das Übertragen eines Accounts von einer in die andere Welt ist nicht möglich, gleiches gilt auch für Payments, diese werden nicht übertragen.
    Um neu anzufangen, kannst Du entweder warten bis Dein Account verfällt. Das dauert im niedrigen Levelbereich eine Woche, in höheren Levelbereichen bis zu 30 Tage. Oder aber Du bittest den Support darum, Deinen Account zu löschen. Wenn Du eine Löschbestätigung hast, kannst Du Deine alte E-Mail-Adresse benutzen und Dich neu registrieren. Vorher nicht, da Du sonst wegen Multiaccount gesperrt werden kannst!
  • 7. Darf ich in mehreren Welten spielen?
    Ja! Da die Welten nicht im Zusammenhang stehen, kannst Du pro Welt einen Account haben. Du darfst also aktiv auf mehreren Welten spielen. Wichtig ist, dass es bei einem Account bleibt. Mehr als ein Account pro Welt führt zu einer Sperrung!
  • 8. Kann man wegen einer Drohung oder Beleidigung gebannt werden?
    Angriffsdrohungen werden nicht als Verstoß gegen die geltenden Regeln gewertet, solange diese sich nicht auf Reallife-Drohungen ausweiten. Für Beleidigungen wirst Du gesperrt!
    Als Beispiel:
    Äußerungen wie „Wenn Du mir nicht täglich 100 Nahrung schickst, greife ich Dich solange an, bis Du brennst!“, sind akzeptabel, aber Äußerungen wie „Sag mir, wo Du wohnst, und ich komme vorbei!“, sind inakzeptabel und werden bestraft. Wie hart die Strafe ausfällt bleibt dem Support überlassen.
  • 9. Wie bekomme ich Ehre?
    Um Ehre zu bekommen, musst Du einen anderen Spieler angreifen und den Kampf gewinnen. Seine momentanen Ehrenpunkte dürfen nicht zu niedrig sein, sonst bekommst Du wenig bis gar keine Ehre.
    In niedrigen Levels bekommst Du auch Ehre von Spielern, die gar keine Ehre besitzen.
    Achtung: Wenn Du viel schwächere Gegner angreifst, verlierst Du Ehre, anstatt welche zu bekommen.
  • 10. Wie kann ich handeln?
    Um zu handeln, musst Du einen Marktplatz besitzen. Den Marktplatz kannst Du ab Level 7 bauen. In jeder Handelskarre kannst Du bis zu 100 Ressourcen (Holz, Stein oder Nahrung) verschicken.

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