Dział wsparcia Goodgames Studios

Witamy w dziale wsparcia Goodtime Studios!

Najpierw wybierz grę i przeczytaj najczęściej zadawane pytania (FAQ) na jej temat. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, możesz zajrzeć na forum i skorzystać z formularza działu wsparcia, aby nasza ekipa mogła jak najszybciej podać rozwiązanie problemu.

Dział wsparcia Goodgames Studios

FAQ

  • 1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu Rubinów w grze?
    Płatności dokonywane są w ten sam sposób, w jaki realizowane są inne transakcje na Twoim smartfonie, czy też tablecie; czyli za pośrednictwem iTunes, Google Play lub Amazon. W przypadku, gdyby wybrana metoda płatnicza nie doszła do skutku, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem danej usługi, którym jest: Apple, Google lub Amazon. Prosimy mieć na uwadze, iż nie udzielamy żadnych informacji dotyczących dodawania środków na Twoje konto iTunes, Google Play lub Amazon. W przypadku pytań z tym związanych, uprzejmie prosimy o podjęcie kontaktu bezpośrednio z Apple, Amazon lub Google.
  • 2. Zakupiłem/am Rubiny ale nie pojawiły się w mojej grze. Co robić?
    Może się zdarzyć, że gra wymaga wyjścia z niej i ponownego uruchomienia, aby zakupione Rubiny (względnie również surowce) poprawnie się w niej wyświetlały. Jeśli to nie funkcjonuje, spróbuj całkowicie wyłączyć urządzenie, z którego grasz, a po chwili włącz je ponownie.
  • 3. Co stanie się z zakupionymi surowcami, jeśli magazyn jest aktualnie pełen?
    Nie martw się. Jeśli do zakupionych Rubinów otrzymasz pakiet surowców, Twój magazyn zostanie nimi uzupełniony ponad normę i żadne surowce nie przepadną.
  • 4. Zakupiłem/am Rubiny na smartfonie. Czy mogę z nich korzystać również na tablecie?
    Oczywiście, po osiągnięciu 5 poziomu możesz dokonać wyboru profilu Gracza w panelu ustawień konta gry. Menu to zapewnia możliwość zalogowania się do "Empire: Four Kingdoms" na każdym urządzeniu mogącym obsłużyć tę aplikację, bez znaczenia, czy będzie to produkt Apple, czy Android.
  • 5. Żadna z odpowiedzi nie pasuje do mojego pytania. Co w tej sytuacji zrobić?
    Apple: Przejrzyj FAQ na stronie http://apple.com/support/itunes/store/games, a w przypadku pytań dotyczących płatności, skontaktuj się z Apple. Możesz również odwiedzić naszą stronę: http://support.goodgamestudios.com i tam uzyskać dalszą pomoc.

    Android: Przejrzyj FAQ na stronie https://support.google.com/googleplay/?hl=pl, a w przypadku pytań dotyczących płatności, skontaktuj się z Google. Możesz również odwiedzić naszą stronę: http://support.goodgamestudios.com i tam uzyskać dalszą pomoc.
  • 6. Jak brzmi dyrektywa o prywatności danych?
    Dyrektywę o prywatności danych oraz warunki świadczenia usług znajdziesz pod adresem: http://www.goodgamestudios.com/terms-conditions/.
  • 7. W jaki sposób mogę zostać członkiem sojuszu?
    Istnieją różne sposoby, aby zostać członkiem sojuszu. Najprostszą metodą jest samodzielne założenie sojuszu. Aby przystąpić do istniejącego sojuszu, musisz otrzymać zaproszenie od jego członka, który posiada uprawnienia do decydowania o przyjmowaniu nowych graczy.
  • 8. W jaki sposób można zdobyć złote monety?
    Złote monety otrzymasz zbierając podatki. W celu zebrania podatków należy po prostu wysłać poborcę podatkowego. Możesz również otrzymać złoto w zamian za ukończone zadania, odnoszone zwycięstwa nad Baronami Rozbójnikami oraz pomyślną obronę swojego zamku. Podczas zakupu większych pakietów Rubinów, monety również występują w ramach dodatku, jako bonus.
  • 9. Jak zdobędę honor?
    By otrzymać punkty honoru musisz atakować innych graczy i odnosić nad nimi zwycięstwa. Punkty honoru przeciwnika w chwili ataku nie mogą być jednak zbyt niskie, gdyż Twój honor nieznacznie wzrośnie lub nie zwiększy się wcale.
    Uwaga: Jeśli zaatakujesz zbyt słabego przeciwnika, możesz nawet stracić część honoru.
  • 10. Jak mogę przesyłać towary?
    W celu wymiany towarów musisz posiadać targ. Obiekt ten możesz zbudować już od 7 poziomu gry. Każdy z wózków transportowych może pomieścić i przetransportować do 100 jednostek surowca (drewna, kamienia lub żywności)

Nie znalazłeś jeszcze właściwej odpowiedzi?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na twoje pytanie w FAQ-ach, to sprawdź nasze forum

Forum 

Formularz e-mail do działu wsparcia Empire: Four Kingdoms (PL)

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie w FAQ lub na forum, tutaj znajdziesz formularz działu wsparcia!

* Prosimy wypełnić wszystkie wymagane pola.

Ogólne Warunki Umowy

Przesłaliśmy Twoje pytanie do działu wsparcia i wkrótce dostaniesz odpowiedź. Wysłaliśmy kopię Twojego pytania na e-mail.

Status zgłoszenia/ID

ID jest numerem, który znajduje się w temacie e-mail'a, który powienineś dostać jako odpowiedź na twoje zgłoszenie.

x